Oteller ve restoranlar için yapay zeka sesli ve yazılı asistanlar üzerine pratik rehberler: cevapsız aramalar, doğrudan rezervasyon, misafir talepleri ve arkalarındaki sistemler.
Otellere kurduğumuz yapay zeka asistanları gerçekte ne yapar? PMS'ten ne ister, ne zaman ekibe devreder, başarısı nasıl ölçülür?
OkuCevapsız aramalar ve yanıtsız mesajlar misafiri OTA'lara ve rakiplere gönderir. Araştırmalar ne diyor, oteller nerede kaybediyor, Heyhotel nasıl çözüyor?
Doğrudan rezervasyon yapan birçok misafir sizi önce bir OTA'da görür. Oteller onu nerede kaybediyor, komisyon neye mal oluyor, Heyhotel nasıl kazandırıyor?
Misafirler aramak yerine WhatsApp'tan yazmayı tercih ediyor. Geç yanıtın maliyeti, 24 saat kuralı ve Heyhotel'in her mesaja anında verdiği yanıt.
Reels videosunu gören misafir DM atar ve ilk yanıt veren otelde kalır. Meta'nın 24 saat kuralı, gerçek sahneler ve Heyhotel asistanının çözümü.
Tek resepsiyonist, çalan telefon ve masada bekleyen misafir. Otel gece vardiyasını saat saat izleyin, yapay zeka asistanlarıyla neyin değiştiğini görün.
Kendi dilinde yanıt alamayan misafir başka otele gider. Gerçek sahneler, araştırma verisi ve Heyhotel'in 35'ten fazla dilde verdiği yanıt.
Cuma 20.05, telefon susmuyor. Gerçek sahneler, no-show verisi ve Heyhotel Voice Agent'ın servis yoğunluğunda masa ve sipariş alması.
Chatbot rezervasyondan bahseder, AI agent rezervasyonu yapar. Gerçek sahneler, Air Canada kararı ve demoda agent washing'i ortaya çıkaran sorular.
Asistan, ulaşabildiği sistemler kadar işe yarar. PMS, CRS, POS ve CRM ona ne kazandırır, “entegreyiz” cümlesi neden tek başına yetmez?
Cloudbeds mi kullanıyorsunuz? Heyhotel'in sertifikalı entegrasyonuyla asistanlar canlı fiyata bakar, Cloudbeds'te rezervasyon yapar, 7/24 yanıt verir.
Otelinizi 20.00'de, 23.00'ten sonra ve başka bir dilde arayın, gece yarısı WhatsApp atın. Misafirin gerçekte ne duyduğunu ve Heyhotel'in çözümünü görün.
307'ye havlu, 418'de gürültülü klima, 512'ye yemek. Heyhotel asistanları her talebi takip edilen göreve çevirir, misafiri iş bitene kadar bilgilendirir.
Bir çift havalimanı transferi, masaj ve yıldönümü yemeği istiyor. Heyhotel'in AI concierge'ı üçünü tek konuşmada, misafirin kendi dilinde ayarlar.
Geçen yazın misafirleri bu yazı şimdi planlıyor. Heyhotel'in AI asistanı onları izinle, kendi dillerinde arar ve doğrudan rezervasyona çevirir.
Düğüne üç hafta var, 61 davetli cevap vermedi, ikram firması sayı istiyor. Heyevent davetlileri kendi dillerinde arar ve kişi sayısını net tutar.
Beş misafirden dördü anketi cevaplamıyor. Heyhotel asistanları her misafire gerçekten kullandığını kendi dilinde sorar ve cevaba göre harekete geçer.
Bir hafta sonunda 1.400 misafir konuşması, Pazartesi toplantısı ise hafızayla yapılıyor. Heyhotel dashboard'u her aramayı ve mesajı karara çevirir.
01.40, varış salonunda bir aile, yardıma başlamış bir asistan ve her şeyi gören bir gece müdürü. Heyhotel'in canlı izleme özelliği nasıl çalışır?