Entegre Altyapı

Yapay Zekâ Destekli
Çağrı Merkezi Çözümleri

HeyHotel, otelinizin çağrı merkezi operasyonlarını insan kaynağı gerektirmeden yöneten, PMS veya CRS sisteminize doğrudan entegre çalışan bir yapay zekâ çözümüdür.

Uçtan Uca Otomasyon

Bu süreçlerin tamamı sizin adınıza çalışan bir yapay zekâ operasyon birimi gibi işler.

Misafir Arar
Yapay Zekâ Cevaplar
Rezervasyon Güncellenir (PMS/CRS)
Otomatik Onay Gönderilir

Neleri Yapmanıza Gerek Yok?

  • Kendi çağrı merkezi ekibinizi kurmak
  • Dış kaynak çağrı merkezi şirketleriyle anlaşmak
  • Personel eğitimi, vardiya planlama, kalite kontrol gibi süreçlerle uğraşmak
  • Manuel rezervasyon girişiyle zaman kaybetmek

Biz Ne Yapıyoruz?

  • PMS / CRS sisteminizle doğrudan entegrasyon sağlıyoruz
  • Gelen çağrıları Voice Agent ile cevaplıyoruz
  • Rezervasyon oluşturma, değiştirme ve iptal işlemlerini yapay zekâ ile yönetiyoruz
  • Onayları otomatik olarak gönderiyor ve tüm süreci kayıt altına alıyoruz
  • Yoğun saatlerde bile sıfır bekleme süresiyle misafirlere hizmet veriyoruz
  • Gerekli durumlarda entegre sistem üzerinden ödeme işlemlerini gerçekleştiriyoruz

Gelişmiş Yetenekler

Gerçek Konuşmalar, Gerçek Operasyonlar

Voice Agent, misafirlerle bir insan gibi iletişim kurar. “Bu hafta sonu iki kişilik deniz manzaralı oda var mı?” gibi soruları anlar, sistemi kontrol eder ve rezervasyon oluşturur.

Karmaşık senaryoları kendi başına yönetir

Çok Dilli Destek

Misafirin diline göre otomatik yönlendirme. Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve +35 dilde destek.

Aksan AnaliziDeyim Anlayışı

Raporlama ve Kontrol Paneli

  • Tüm çağrılar yazılı ve sesli formatta kaydedilir
  • Süre, dönüşüm oranı, no-show analizleri
  • Departman bazlı görev atamaları
  • Gerçek zamanlı istatistiklere dashboard üzerinden erişim
Canlı Metri̇kler

Sonuç

Dönüşümü Artırır

Anında verilen yanıtlarla daha yüksek rezervasyon oranları.

Maliyetleri Ortadan Kaldırır

İnsan kaynağına bağlı operasyon maliyetlerini yok eder.

7/24 Operasyon

Her zaman, hatasız ve kesintisiz çalışan operasyon.

Geleceğe Hazır

Sizi geleceğin iletişim modeline taşır.