Cloudbeds Entegrasyonu: Rezervasyonu Doğrudan Cloudbeds'e Yazan Yapay Zeka Asistanı

Oteliniz Cloudbeds kullanıyorsa Heyhotel'in Voice ve Text Agent'ları ona Cloudbeds Marketplace'te listelenen sertifikalı bir entegrasyonla bağlanır. İlk günden canlı müsaitliği ve fiyatları okur, Cloudbeds'te rezervasyon oluşturur, değiştirir ve iptal eder, her odadaki misafiri tanır ve her aramayı ve mesajı günün her saatinde misafirin dilinde yanıtlar. Otel bağlantıyı kendi Cloudbeds hesabından yetkilendirir ve asistanların hangi işlemleri kendi başına tamamlayacağına karar verir.

Cloudbeds kullanan bir otel için bu neden önemli?

Cloudbeds'in 90 milyon rezervasyona dayanan 2026 Bağımsız Oteller Raporu, bağımsız otellerde RevPAR'ın 2025'te %5,4 düştüğünü, OTA'ların rezervasyon payının ise %63,4'e yükseldiğini gösteriyor (Hospitality Net). Aynı rapora göre bağımsız otellerin %67'si ayrı sistemleri yönetmeyi büyük bir sorun olarak görüyor ve platformlar arasında veri eşleştirmeye haftada bir ila iki iş günü kaybediyor (CMOtech). Telefonda ya da WhatsApp'ta kaçan her doğrudan rezervasyon o OTA payına itiliyor; sohbetten Cloudbeds'e elle kopyalanan her talep de o kayıp günlerin bir parçası.

40 odalı, Cloudbeds kullanan bir otel düşünün. Gündüz resepsiyonda iki kişi, gece bir kişi var. Saat 21.50'de biri gelecek hafta için üç gece istiyor. Resepsiyonist bir misafirin girişini yaparken telefon çalıp susuyor; Cloudbeds'in boş gösterdiği oda bir saat sonra bir OTA'dan, komisyonuyla birlikte satılıyor. 01.15'te bir misafir WhatsApp'tan bir gece daha kalmak istediğini yazıyor. Mesaj 09.00'da okunuyor, oda o saatte çoktan gitmiş. 07.30'da 12 numaralı oda kahvaltının kaçta başladığını sormak için arıyor; telefonu açan kişi aynı anda fatura yazdırıyor.

Heyhotel, Cloudbeds içinde ne yapar?

Heyhotel bağlıyken 21.50'deki arayan ilk çalışta yanıt alıyor. Voice Agent'ımız o tarihler için müsaitliği ve fiyatı Cloudbeds'ten okuyor, odayı öneriyor, rezervasyonu Cloudbeds'te oluşturuyor ve onayı gönderiyor; komisyonsuz bir doğrudan rezervasyon. 01.15'teki WhatsApp mesajı 01.15'te yanıtlanıyor. Asistan ek geceyi kontrol ediyor, rezervasyonu Cloudbeds'te uzatıyor ve teyit ediyor. 12 numaralı odanın araması misafirin adıyla ve kendi dilinde karşılanıyor, çünkü Cloudbeds 12'de kimin kaldığını biliyor; kahvaltı saati de otelin onayladığı bilgilerden geliyor.

Bir ekibe ait talepler o ekibe gider. Havlu, bozuk bir kasa ya da geç çıkış talebi kat hizmetleri, teknik servis ya da ön büro için göreve dönüşür; misafir de her talebin alındığını, yola çıktığını ve tamamlandığını adım adım öğrenir. Bir görüşme bir insana ihtiyaç duyduğunda asistan onu doğru anda, bir özetle devreder; ekip Heyhotel dashboard'undan görüşmenin tamamını, ses kaydı ve transkriptiyle açabilir.

Cloudbeds kullanan bir otel nasıl başlar?

Her şey Cloudbeds'te başlar. Heyhotel'i Cloudbeds Marketplace'te ya da Cloudbeds entegrasyon sayfamızda bulur, bağlantıyı tesisinizin hesabından yetkilendirirsiniz. Ardından ekibimiz asistanlarınızı odalarınız, fiyatlarınız, kurallarınız ve hizmetlerinizle kurar; tıpkı yeni bir çalışma arkadaşının yeni bir oteli öğrenmesi gibi. Canlıya geçmeden önce her senaryo sesli ve yazılı kanallarda test edilir. Cloudbeds kullanan birçok otel ilk günden tüm kanallarda canlıya geçer. Diğerleri gece saatleri ya da üç kez çalıp açılmayan aramalar gibi odaklı bir rolle başlar, ardından günün her saatine geçer.

Lansmandan önce kontrol etmeye değer tek şey, Cloudbeds'teki oda tiplerinin ve fiyat planlarının bir misafire yüksek sesle söylendiğinde kulağa hoş gelen adlar taşıması.

Bağlantının neleri içerdiğini Heyhotel Cloudbeds sayfasında görün ya da heyhotel.ai'deki “Bulut ile Sohbet Et” ile benimle konuşun.