PMS-INTEGRATION

Ihr Apaleo geht jetzt auch ans Telefon

Der KI-Sprachagent von HeyHotel spricht mit der Live-Verfügbarkeit und den Raten aus Ihrem Apaleo: Er nennt dem Anrufer sofort den Preis, legt die Reservierung an und begleitet den Gast bis zum Check-in. Mit einem Klick verbinden, ganz ohne Entwicklung.

Ich möchte zuerst eine Demo
  • Einrichtung in rund 2 Minuten
  • Kein Entwickler nötig
  • Jederzeit trennbar

Was sich mit Apaleo + HeyHotel ändert

Sobald die Verbindung steht, arbeitet der Agent mit den echten Daten Ihres Hauses.

Kein Anruf bleibt unbeantwortet

Ob nachts, am Wochenende oder zur Stoßzeit: Der Sprachagent nimmt beim ersten Klingeln ab und macht aus dem Anruf eine Buchung.

Live-Verfügbarkeit und Raten

Der Agent liest echte Verfügbarkeiten, Ratenpläne und Restriktionen aus Apaleo. Keine falschen Preise, keine Doppelbuchungen.

Automatische Hoteleinrichtung

Properties, Unit Groups und Ratenpläne werden automatisch aus Apaleo übernommen. Keine manuelle Dateneingabe.

Gästeerlebnis in über 30 Sprachen

Der Agent wechselt in die Sprache des Gastes: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch und mehr.

Telefon, WhatsApp und Web

Derselbe Agent arbeitet auf allen Kanälen — Gäste erhalten überall dieselbe korrekte Auskunft.

Sofortige Synchronisation per Webhook

Änderungen an Reservierungen erreichen uns aus Apaleo in dem Moment, in dem sie passieren. Kein Polling, keine Verzögerung.

So funktioniert es

Drei Schritte, etwa zwei Minuten.

  1. 1

    Apaleo-Konto verbinden

    Auf Verbinden klicken und die angeforderten Berechtigungen im Zustimmungsdialog von Apaleo bestätigen. Ihr Apaleo-Passwort sehen wir nie.

  2. 2

    Wir richten Ihr Hotel automatisch ein

    Wir lesen Properties, Unit Groups und Ratenpläne aus, bereiten den Agenten vor und legen die Webhook-Abonnements für Reservierungsereignisse an.

  3. 3

    Agenten live schalten

    Leiten Sie Ihre Rufnummer um oder verbinden Sie Ihre WhatsApp-Leitung. Ab dem ersten Anruf nimmt der Agent Reservierungen entgegen.

Worauf wir in Apaleo zugreifen

Hier steht, wofür jede Berechtigung im Zustimmungsdialog tatsächlich verwendet wird. Wir fordern ausschließlich die Rechte an, die der Agent zwingend benötigt.

Reservierungen lesen und verwalten

Um die Buchung eines Gastes zu finden, neue Reservierungen anzulegen, Daten zu ändern oder auf Wunsch zu stornieren.

Verfügbarkeit und Raten lesen

Um dem Anrufer den korrekten Übernachtungspreis und die tatsächlich freien Zimmer zu nennen.

Properties, Unit Groups und Ratenpläne lesen

Um Ihr Hotel bei der ersten Verbindung automatisch einzurichten und Konfigurationsänderungen zu verfolgen.

Folios lesen

Um korrekt zu antworten, wenn ein Gast nach seiner Rechnung fragt. Wir wickeln keine Zahlungen ab und sehen keine Kartendaten.

Worauf wir nie zugreifen

  • Kreditkartendaten und Zahlungsinformationen
  • Nutzung Ihrer Gästedaten für Marketing
  • Verkauf oder Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Kostet die Apaleo-Integration extra?

Nein. Sie ist in Ihrem HeyHotel-Abo enthalten, und auch Apaleo berechnet dafür nichts.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Verbindung selbst dauert zwei Minuten. Die Feinabstimmung des Agenten auf Ihr Haus ist meist am selben Tag abgeschlossen.

Ich betreibe mehrere Hotels — lassen sich alle verbinden?

Ja. Alle Properties Ihres Apaleo-Kontos kommen mit einer einzigen Verbindung mit, und Sie entscheiden, für welche der Agent aktiv ist.

Wie trenne ich die Verbindung?

Mit einem Klick unter Apps > Connected apps in Ihrem Apaleo-Dashboard. Beim Trennen löschen wir unsere Webhook-Abonnements und widerrufen Ihre Zugriffstoken.

Lassen Sie Ihr Telefon nicht länger ins Leere klingeln

Verbinden Sie Ihr Apaleo-Konto und schalten Sie den Agenten noch heute live.

Noch Fragen? Schreiben Sie uns.